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神府分公司楊陳管理所抓緊動快開展收費業務培訓

作者:楊磊 來源:神府分公司 時間:2020-11-23: 11:00  

  為進一步提升收費文明服務水平,提升窗口形象及收費業務能力,打造業務精煉、素質過硬的文明服務隊伍。11月14日至20日,神府分公司楊陳管理所組織開展了為期一周的收費內訓師培訓并順利通過考核。

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  此次培訓由參加交通集團內訓師培訓人員任講師,內容豐富、形式多樣、安排緊湊。通過內訓師親自示范文明禮儀和收費人員標準站姿、坐姿、蹲姿等相關標準動作,并系統的學習了收費政策、實際操作、服務與溝通技巧、收費服務工作禮儀等內容,不斷提高了參訓人員的業務水平和服務能力。在考核過程中,參訓人員代表通過電子課件演示,講解了“禮儀”、“形象”、“責任”的釋義和自身見解,有效提升了培訓質量。

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  管理所要求所屬各收費站以本次收費內訓師培訓為契機,狠抓收費文明服務管理,并將培訓內容迅速傳遞至各班組各收費員,以點帶面、互幫互學互助,全面提升窗口服務水平,為新時代陜西交通事業高質量發展做出更大的貢獻。

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