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交通集團服務區積極做好春節假期服務保障工作

作者:吳昆 來源:服務區管理中心 時間:2021-02-19: 10:44  

  2021年春節假期期間,交通集團各服務區積極應對春節、春運高峰,扎實做好服務保障、疫情防控及經營管理各項工作,服務區運營安全有序。據統計,春節期間交通集團各服務區共服務車輛77萬臺次,服務駕乘240萬人次,圓滿完成各項服務保障任務,未發生安全生產責任事故。

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  一是提早安排,做好準備。認真貫徹落實各級對春運及春節假期運營服務工作的安排部署。節前開展安全督導大檢查和服務區環境衛生整治,對各類設施設備和服務保障工作進行全面排查,對各類隱患限期整改,確保區容區貌整潔,設施完好,功能齊全。

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  二是加強管理,確保安全。嚴格執行值班制度,管理人員深入一線,加強現場巡查,及時發現解決問題。各服務區細化分工,責任到人,確保人員到位、措施到位、設備到位、保障到位。各服務區加大對廣場、衛生間等人流密集區域的保潔,加派人員對入區車輛進行管理和疏導,確保服務區秩序良好,安全平穩。強化食品安全管理,加強對經營單位的監管,嚴把餐廳原材料“采購、驗收、 存放、制做、銷售”五關,確保各經營業態服務齊全,餐廳菜品豐富,便利店商品齊全,加油站油品充足。

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  三是文明服務,樹立形象。各服務區圍繞春節年俗開展各類文明服務活動,打造服務區品牌形象。設立志愿者服務臺,組織志愿者服務隊,及時為駕乘提供出行咨詢、手機充電等服務,全天候開放第三衛生間、母嬰室等。4個服務區“司機之家”投入運營,方便長途奔波的貨車司機就餐、休息、洗澡、洗衣等。積極開展免費送春聯、品餃子等節慶活動,為駕乘人員提供人性化、特色化、多元化服務。所轄服務區春節期間共發生拾金不昧、獲贈錦旗感謝信等好人好事17件。各種溫馨周到的人性化服務,贏得了過往駕乘人員的廣泛好評和贊譽。

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  四是常抓不懈,防控疫情。按照屬地化管理原則,有序做好常態化疫情防控工作。加強經營場所人員進入管理,堅持做好體溫檢測、異常情況登記報告等,避免人員扎堆聚集。增加經營場所通風換氣和全方位消毒頻次,保障洗手設施正常運行,洗手液充足供應。做好服務區疫情防控宣傳和服務區員工自身安全防護,加強員工健康情況監測,積極保障一線員工防護用品配備,嚴格落實個人防護要求。

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  五是加強宣傳,營造氛圍。利用服務區廣播系統、LED顯示屏、宣傳海報等方式,及時發布天氣路況信息、春運安全提示、疫情防控政策等。各服務區增加彩旗、張貼對聯、福字,懸掛燈籠、中國結,播放節日樂曲、拜年視頻。服務區餐廳推出具有地域特點年節餐品、便利店增設“年貨專柜”,營造了濃濃的節日氛圍。

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